Yhteys voittaa 6/2020-12/2020

Kesäkuussa 2020 Stean akuutilla rahoituksella startannut Yhteys voittaa -hanke eliminoi koronapandemian vaikutuksia tarjoamalla tulkattua psykososiaalista etätukea. Hanke tavoitti satoja asiakkaita ympäri Vantaata ja Itä-Helsinkiä ja yhteyksiä muodostui kokonaisuudessaan yli tuhat. Tulka-sovelluksen mahdollistama kielimuurit murtava mobiiliteknologinen etätulkkauspalvelu sekä Kide-säätiön ammattitaitoinen palveluohjausosaaminen toi esiin asiakkaiden akuutin ja todellisen palvelutarpeen. Omankielinen tuki pysäyttää vieraskielisten vakavan syrjäytymiskierteen ja takaa marginaalisille ryhmille (esim. soranin-, bengalin- ja badinin- kielisille asiakkaille) mahdollisuuden hätätilanteen katkaisemiseen.

Etätukena tuotettu psykososiaalinen palvelu avasi mahdollisuuden osallisuuteen ja avuntarpeeseen etnisesti käpertyneille, syrjäytyneille sekä eristäytyneille maahanmuuttajaperheille. Samalla asiakkaiden etä- ja digiasiointitaidot karttuivat. Matalan kynnyksen yhteydenotot takasivat tuentarpeeseen vastaamisen oikealla hetkellä akuutisti ja tehokkaasti. 

Asiakkaat ovat hankkeen myötä oppineet erilaisia arjessa tarvittavia taitoja sekä toimijuutta yhteiskunnassa (esim. palvelujärjestelmän käyttö, hakemusten täyttö, itsenäinen toiminta esimerkiksitoimeentuloon liittyvissä hakemuksissa). Asiakkaiden yhteydenottojen keskeisimmät teemat muodostuivat taloudellisten ongelmien selvittämisestä, oleskelulupa-asioista, terveydenhuollon ajanvarauksista, koronaan liittyvistä ohjeistuksista (testiin hakeutuminen, karanteeniohjeistus), dokumenttitulkkauksesta sekä psykososiaalisesta tuentarpeesta. Yhteys voittaa -hankkeen ammattitaitoinen tiimi pureutui kulttuurisensitiivisellä ja ihmisarvoa painottavalla tavalla naisen aseman korostamiseen sekä yleiseen asiakkaiden perhedynamiikan parantamiseen. 

Hanke vakiintui osaksi moniammatillista verkostoa, jossa yhteistyötaho sekä asiakas ilmaisivat säätiötä kohtaan intensiivistä luottamusta. Asiakkailta sekä yhteistyökumppaneilta ja -viranomaisilta saatu palaute kiteyttää hyvin hankkeen tärkeän roolin ja vaikuttavuuden asiakkaiden sekä yhteistyökumppaneiden kannalta. Kiitos kaikille asiakkaille luottamuksesta ja yhteistyökumppaneille toimivasta yhteistyöstä erityisesti Vantaan sosiaalitoimessa.

Yhteys voittaa -konseptin pohjalta syntyneelle palvelulle on haettu rahoitusta STEA:lta, ja sen saadessamme aloitamme kolmen vuoden ”Yhteys” -hankkeen kolmessa eri kaupungissa Vantaalla, Espoossa ja Helsingissä.