Uusi Apua hatkassa -palvelu on käynnistetty!

Kide-säätiö on käynnistänyt uuden Apua hatkassa -palvelun. Se tarjoaa apua sijaishuoltopaikasta poistuneille ja kadonneille lapsille ja nuorille. Heidän sanotaan olevan hatkassa. Palvelu takaa jokaiselle hatkassa olevalle lapselle ja nuorelle mahdollisuuden pyytää ja saada apua ilman kynnystä. Ilmainen palvelu perustuu luottamukseen. Lapsen ja nuoren ei apua saadakseen tarvitse ilmaista nimeään tai kertoa tilanteestaan enempää kuin itse haluaa. Apua hatkassa on avuntarjous, joka yritetään kaikin keinoin välittää erityisesti niille lapsille ja nuorille, jotka pelkäävät ja ovat suurimmassa vaarassa joutua eri tavoin hyväksikäytetyiksi.

Apua hatkassa on digitaalinen palvelu. Vaikeassa tilanteessa oleva lapsi ja nuori voi ottaa anonyymisti ja tietoturvallisesti yhteyttä Kide-säätiön turvalliseen aikuiseen ammattilaiseen. Hän kohtaa nuoren tämän omista lähtökohdista käsin. Yhteyden saa verkkosivujen kautta. Riittää, että puhelimessa on selain ja verkkoyhteys. Sivulta voi avata chat-yhteyden, joka voidaan tarvittaessa vaihtaa video- tai ääniyhteydeksi.

Nuoren tueksi anonyymiin keskusteluun ja turvasuunnitelman laadintaan voidaan hänen luvallaan liittää Kide-säätiön muitakin asiantuntijoita. Nuori voi myös päättää, haluaako hän liittää keskusteluun Kide-säätiön ulkopuolisia tahoja, kuten omaohjaajan, sosiaalityöntekijän tai omaisia. Palveluun on myös mahdollista laittaa kiireettömiä kysymyksiä ja yhteydenottopyyntöjä.

Toiminnassa nuori kohdataan ilman syyllistämistä, kuulustelua tai painostamista. Tärkeintä on kuunnella nuorta, selvittää yhdessä hänen tilannettaan ja etsiä turvallisia toimintavaihtoehtoja nuoren omaa toimijuutta ja päätöksentekoa kunnioittaen. Tavoitteena on vahvistaa nuoren turvallisuutta, ehkäistä hyväksikäyttöä ja muita vaaratilanteita sekä rakentaa tarvittaessa uudelleen yhteyttä auttaviin aikuisiin ja palveluihin.

Toimintaa pilotoidaan Vantaan ja Keravan hyvinvointialueella, joka toimii hankkeen päärahoittajana. Teknologisena yhteistyökumppanina toimii Flowmedik Oy, jonka kanssa on kehitetty toiminnan mahdollistava digitaalinen palveluratkaisu. Päivystävä online -palvelu on auki ma-pe klo 12–16 sekä ke-pe klo 16–21. Pilottivaiheen jälkeen päivystysajat laajenevat.

Toiminnan vastuuhenkilönä toimii palvelujohtaja Inka Karekallas (050 554 5220, inka.karekallas@kidesaatio.fi).