Kielimuurit kumoon ja ammattiapu nopeasti perille Yhteys voittaa -hankkeessa

Kide-säätiön Yhteys voittaa -hanke on kahdessa kuukaudessa onnistunut tuomaan nopean avun koronavirusepidemian takia suuressa syrjäytymisvaarassa oleville perheille. Hanke käyttää kielimuurin murtavaa mobiilia Túlka-tulkkauspalvelua yhdistettynä ammattilaisten tarjoamaan palveluohjaukseen ja psykososiaaliseen tukeen.

– Hankkeen piiriin on saatu vajaat sata perhettä. Ohjaamme asiakkaita nopeasti omalla äidinkielellä silloin, kun avun tarve on suurin. Kun omaa ajanvarausta eri palveluihin voi joutua odottamaan viikkoja, saa hankkeen palvelusta akuuttia tukea erilaisiin elämäntilanteisiin. Asiakkaat ovat olleet kiitollisia inhimillisestä vuorovaikutuksesta, palvelualttiudesta sekä osaamisestamme, kertoo Kide-säätiön monikulttuurisen perhetyön asiantuntija Anna Gestranius.

–  Eniten palvelussamme on korostunut asiakkaan toimijuuden vahvistaminen. Asiat, jotka on ennen hoidettu viranomaisten toimesta, ovat nyt asiakkaan itse hoidettavissa Túlka sovelluksen neuvottelupuheluiden ansiosta. Omalla äidinkielellä asioiden hoitaminen on vahvistanut asiakkaiden itsetuntoa ja osaamisen tunnetta. 

Helsingin Kontulassa ja Vantaalla toimiva hanke on tarjonnut apua esimerkiksi taloutta, toimeentuloa, oikeudellista asemaa ja terveyttä koskeviin ongelmiin. Lisäksi heitä on kyetty tukemaan työllistymiseen, koulutukseen ja vanhemmuuteen liittyvissä asioissa. Lapsia ja nuoria ohjataan erilaisten harrastusten pariin.

Akuuttiin tarpeeseen muotoiltu hanke sai rahoituksensa STEA:lta ja palvelee asiakkaita kesäkuusta joulukuuhun 2020. Hanke tekee yhteystyötä Vantaan kaupungin sosiaalitoimen kanssa.